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华娱乐性花花世界|在线教育公司普遍叫好不叫座 如何实现盈利成关键

发布日期:2020-01-10 18:21:15 点击次数:4505

[摘要] 在线教育公司普遍叫好不叫座 三好网总裁余敏指点破解之道■本报记者 贺 骏 中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年12月,在线教育用户规模达2.01亿。由此,近年来在线教育公司如雨后春笋般冒出,其中一些也实现了IPO。不过,值得一提的是,包括已IPO公司在内,大部分在线教育公司至今依旧处在“烧钱”阶段。

华娱乐性花花世界|在线教育公司普遍叫好不叫座 如何实现盈利成关键

华娱乐性花花世界,在线教育公司普遍叫好不叫座 三好网总裁余敏指点破解之道

■本报记者 贺 骏 

中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年12月,在线教育用户规模达2.01亿。

互联网尤其是移动互联网的快速发展,使得优质教育资源比以往更容易“普惠”,在线教育模式能够更高效、低成本的触达用户。由此,近年来在线教育公司如雨后春笋般冒出,其中一些也实现了IPO。不过,值得一提的是,包括已IPO公司在内,大部分在线教育公司至今依旧处在“烧钱”阶段。

对此,在日前召开的第八届全国培训教育发展大会上,三好网总裁余敏指出:“在线教育与电商模式不同,用户付费只是服务的开始。对于在线教育,上课实际花费才是用户对你的认可,单纯的转化率、付费率、退课率可以通过销售手发和促销活动影响,而用户生命周期总价值(LTV)才是在线教育公司真实价值的体现,以及取得高利润的重要参考指标,而课耗率和留存率是其影响LTV的核心指标。

在余敏看来,在线教育公司阶段性的亏损不可怕,重点是一定要知道亏在哪里,如果LTV是负值那么就需要警醒了。“借助互联网技术,跟踪用户LTV,可以帮助在线教育公司更好地了解亏损原因,并作出相应的策略调整。只有打磨好服务和产品,摆脱依赖烧钱营销的增长方式,才能借助资本所带来的优势成为一家伟大的公司”。

  关键是好服务而非好故事

尽管烧钱获客是互联网企业的普遍打法,但在余敏看来,这种模式并不适用于在线教育。“与滴滴、美团等业务模式不同,教育是一个非标准化的产品,人才培养的周期较长。因此,在某种程度上,在线教育用户满意度和服务规模成反比;用户满意度和增长速度成反比。目前在线教育盈利难是盲目扩张性亏损所致,用户增长的同时服务能力没有跟上”。

在余敏看来,资本的力量毋庸置疑,其能让产品迅速摆脱同质化,快速挖掘大量用户。但在线教育公司想要正确的拥抱资本,实现高市场占比和高利润回报,要有两个前提:较低的边际成本和借助服务形成品牌口碑壁垒。

首先,借助互联网技术覆盖到更多的人,以降低边际成本。以在线1对1模式为例,一个学员需要匹配一个老师,一旦师资、教务管理和服务的质量跟不上学员增长,将导致服务评价、课耗率和留存率降低,这就倒逼企业花更多营销费用去拉新,由此陷入恶性循环。

其次,在线教育服务想要形成壁垒优势,必须聚集一定数量的好老师。教育的试错成本太高,用户在选择服务时非常谨慎,更看重产品和口碑,而且一旦达不到效果,立刻会申请退费转投他人,这更是对其周围潜在用户的口碑造成不良影响,而且无法靠砸广告、价格补贴实现消除影响。

  优质教育内容需求旺盛 

在线教育发展至今,尝试过多种服务模式,可谓各有利弊。目前,相对更高效、更个性化的一对一模式正在为越来越多的家长所认可。在余敏看来,在线教育的发展潜力远高于传统的教育模式,在线个性化辅导是最能满足用户的方式。

从课耗率和留存率这两个指标来看,1对1模式多采用预付款的方式,服务周期一般是3个月-6个月,甚至一年。课耗率高,则证明学生对这家教育机构的服务是满意的,师资力量是得到用户认可的。留存率高,则说明学生能跟着一家教育机构连续学习接近一年。

“在线教育的发展要遵循教育和商业本质。决定一家公司长期发展的是用户下单之后为用户提供的产品及服务。企业应具备长远眼光,除续费率、退费率等行业通用表面指标外,更应该关注用户生命周期价值(LTV)和课耗情况”,余敏表示。


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